Aproximación a las buenas prácticas en los Servicios Públicos de Empleo de Andalucía

Abstract

Se presenta un estudio dirigido a identificar las buenas prácticas en los Servicios de Orientación de Andalucía. Se ha efectuado en base al análisis realizado sobre dos preguntas abiertas de un cuestionario ad hoc que ha sido aplicado a los usuarios del servicio, y en el que se recogen las valoraciones de los usuarios a través de dos preguntas abiertas: la pregunta 22 en los aspectos a mejorar o añadir en el servicio y en la pregunta 23, relativa a las experiencias positivas durante el proceso de orientación. Se ha utilizado una metodología cualitativa, a través del análisis de contenido de las respuestas, identificando las categorías encontradas (categorización) en el análisis de las dos preguntas abiertas, y realizando una reducción de los datos mediante un análisis comparativo de las distintas categorías. Mediante esta metodología se ha intentado describir, identificar e interpretar las respuestas a fin de poder detectar entre esas observaciones de los sujetos, las buenas prácticas en los servicios de Orientación de Andalucía. Los resultados obtenidos señalan que los usuarios valoran positivamente y negativamente el servicio en aspectos claves para la inserción profesional, tal como son la formación, las estrategias y los recursos de búsqueda de empleo. Por otro lado se da especial importancia a la atención recibida en el servicio por parte del orientador y a la preparación y requisitos del mismo. Las conclusiones del estudio confirman que existe una gran inquietud porque mejoren los servicios de orientación y exista mejor coordinación entre los mismos y el resto de las entidades que participan en el proceso.