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dc.contributor.authorGros Salvat, Begoña
dc.contributor.authorEscofet Roig, Anna
dc.contributor.authorPayà Sánchez, Montserrat
dc.date.issued2020
dc.identifier.citationp. 105-106spa
dc.identifier.issn1133-8482 (papel)spa
dc.identifier.issn2171-7966 (electrónico)spa
dc.identifier.urihttps://recyt.fecyt.es/index.php/pixel/article/view/70376spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11162/196181
dc.descriptionTítulo, resumen y palabras clave en español y en inglésspa
dc.descriptionResumen basado en el de la publicaciónspa
dc.description.abstractSe presentan los resultados de una investigación focalizada en conocer, mediante la metodología de codiseño, cómo las tecnologías móviles pueden apoyar a las personas migradas. Los datos se obtuvieron mediante un diagnóstico a través de cinco talleres de análisis y conocimiento del contexto, y cinco de elaboración de escenarios, realizados en Barcelona en las entidades del ámbito que forman parte del equipo investigador. En total, participaron 52 personas migradas (16 mujeres y 36 hombres) de países, edades y niveles educativos diversos, y que llevaban más de un año viviendo en Barcelona. Los resultados muestran un alto uso de los teléfonos inteligentes y un conocimiento generalizado de las aplicaciones que se utilizan principalmente para la comunicación. Además, las experiencias de las personas migradas indican que pueden usar las herramientas existentes para acceder a la información, pero que necesitan soporte adicional para aprovechar al máximo las herramientas móviles disponibles. Ello sugiere oportunidades para crear herramientas móviles que permitan el desarrollo de nuevas habilidades. Con este fin, se ha desarrollado un chatbot en Facebook y Messenger para ayudar a la población migrada con los procesos burocráticos y al que pueden recurrir también las entidades del ámbito.spa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mediumRevistaspa
dc.language.isospaspa
dc.relation.ispartofPixel-Bit. Sevilla, 2020, n. 57 ; p. 91-106spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 España*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/*
dc.subjectmigrantespa
dc.subjectrefugiadospa
dc.subjectnuevas tecnologíasspa
dc.subjectinvestigación acciónspa
dc.subject.otherdispositivo móvilspa
dc.titleCodiseño de un chatbot para facilitar procedimientos administrativos a población migradaspa
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.audienceUsuarios en generalspa
dc.bbddAnalíticasspa
dc.description.paisESPspa
dc.educationLevelEducación Superiorspa
dc.title.journalPixel-Bitspa
dc.identifier.doi10.12795/pixelbit.2020.i57.03spa


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