@misc{11162/192287,
year = {2019},
url = {https://sede.educacion.gob.es/publiventa/pregunte-las-bibliotecas-responden-17-anos-de-servicio-cooperativo-de-referencia-virtual-entre-bibliotecas-publicas-espanolas-2000-2016/bibliotecas/21595C},
url = {http://hdl.handle.net/11162/192287},
abstract = {El servicio Pregunte: las bibliotecas responden es uno de los ejemplos pioneros y más longevos de cooperación bibliotecaria en España. Puesto a disposición de los usuarios en el año 2000, cuenta con una trayectoria de diecisiete años de vida en los que se ha dado respuesta a más de 78 000 preguntas. A lo largo de todos estos años el servicio ha ido mejorando técnicamente, adaptándose a los continuos cambios en los trabajos generados por la disponibilidad de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y, sobre todo, perfeccionando la compleja tarea de coordinar a más de cuarenta bibliotecas que trabajan para dar respuesta a las consultas que cualquier ciudadano realice a través de internet mediante la asignación de turnos diarios de respuesta. El principal objetivo de la publicación es que ésta sirva de base a futuros análisis sobre Pregunte: las bibliotecas responden y ayude a analizar los cambios que los servicios de referencia virtual de carácter general están sufriendo en las bibliotecas.},
publisher = {[Madrid] : Ministerio de Cultura y Deporte, Subdirección General de Atención al Ciudadano, Documentación y Publicaciones, 2019},
keywords = {bibliotecario},
keywords = {atención},
keywords = {respuesta},
keywords = {usuario},
keywords = {nuevas tecnologías},
keywords = {tecnología de la información},
keywords = {cooperación},
keywords = {biblioteca pública},
keywords = {España},
title = {Pregunte : las bibliotecas responden : 17 años de servicio cooperativo de referencia virtual entre bibliotecas públicas españolas (2000-2016)},
author = {Alastrue Lasierra, María Cristina and Cebrián Domínguez, Inmaculada and Cortés Carrión, María Jesús and Cuadrado Fernández, María Isabel and Fe Trillo, María José and Fernández Ruiz, Pilar and Izquierdo Martín, Rubén and Macías Zafra, Carmen and Martín Molinero, Matilde and Notario Urango, Juan and Rodríguez Maleno, Francisca and Velasco García, Vanesa},
}